1. Trocas são aceitas em caso de defeito de fabricação ou avarias constatadas no momento da entrega, conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 18 e seguintes).
   
   
2. O cliente deve realizar a conferência obrigatória dos volumes no recebimento e, em caso de irregularidades, recusar a entrega e registrar a ocorrência no CT-e.
   
   
3. A Supreme Energy Solar acionará o seguro e providenciará a substituição do produto.

A Supreme Energy realiza o envio dos kits completos de energia solar para todo o Brasil. O transporte é feito em regime FOB por transportadoras rodoviárias especializadas em cargas pesadas, com cálculo de frete individual conforme o CEP de destino. Os pedidos são despachados diretamente pelo Centro de Distribuição de nossos parceiros (Dropshipping Industrial), com prazo estimado de entrega entre 8 a 28 dias úteis após a confirmação do pagamento e emissão da Nota Fiscal.

A entrega por padrão é realizada em local térreo. Movimentações adicionais por escadas, rampas ou elevadores devem ser contratadas à parte junto à transportadora. No recebimento, é obrigatória a conferência minuciosa de todos os volumes. Em caso de avarias ou falta de itens, recuse a entrega, registre fotos/vídeos e faça a ressalva no documento de transporte (CT-e), notificando imediatamente nossa equipe para acionarmos o seguro.